Q1：什麼是台中銀行網路ATM？
A：台中銀行網路ATM就像是一台虛擬的自動櫃員機，只要持有國內任何一家銀行之晶片金融卡，並搭配使用標準規格的晶片卡讀卡機，除了提領現金外，您可以透過台中銀行網路ATM使用本行實體自動櫃員機所提供的各項功能，讓您理財輕鬆又安全。
Q2：誰可以使用台中銀行網路ATM？
A：只要持有國內任何一家銀行之晶片金融卡就能使用，不受特定銀行客戶的限制。
Q3：使用台中銀行網路ATM是否需要事先申請？
A：不需要申請，只要您持有晶片金融卡與符合微軟PC/SC規格的晶片讀卡機，即可透過網際網路連結至https://webatm.tcbbank.com.tw/SWATM，使用台中銀行網路ATM帶給您便利的線上金融服務。
Q4：我的個人電腦為Window 7作業系統，於網路ATM交易，執行插拔卡後出現"請檢查晶片是否已依正確方向插入讀卡機！"錯誤訊息，該如何解決？
A：因Windows 7預設啟用「Certificate Propagation」智慧卡認證機制服務，會影響目前網路ATM晶片卡交易操作，請將此服務停用並將自動改設為手動 (路徑：開始>所有程式>系統管理工具>服務)，重新開機後便可正常使用。
Q5：使用台中銀行網路ATM安全嗎？
A：台中銀行無障礙網路ATM提供那些服務？
Q6：台中銀行網路ATM提供那些服務？
A：台中銀行無障礙網路ATM目前提供下列功能：
Q7：可以到哪裡申請晶片金融卡？
A：如果您已持有磁條金融卡，可以洽該磁條金融卡原發卡行申請換發為晶片金融卡；亦可透過台中銀行全省各營業據點開戶申辦晶片金融卡。
Q8：可以到哪裡購買「晶片讀卡機」？
A:1.只要是符合PC/SC標準並通過微軟認證，且可以支援二代金融卡之讀卡機。
2.您可至全省各電腦通訊賣場購買（僅提供參考）。
Q9：台中銀行網路ATM是否有轉帳金額的限制？
A：台中銀行晶片卡轉帳金額限制：
非台中銀行晶片卡轉帳金額限制：
Q10：台中銀行網路ATM轉帳手續費如何計算？
A：
本行(台中銀行)晶片卡轉帳手續費：
Q11：台中銀行網路ATM轉帳交易的入帳時間為何？
A：台中銀行網路ATM目前提供下列功能：轉帳交易的入帳時間比照自動櫃員機(ATM)，營業日：15:30前轉帳視為當日交易；15:30以後轉帳視為次一營業日交易；非營業日之轉帳一律視為次一營業日之交易。
Q12：使用台中銀行網路ATM轉帳完成後，該筆款項卻沒有入帳，該如何處理？
A：請您先確認該筆交易是否已扣款，如果是扣款成功的話，可依下列方式處理： 1.如果您使用的晶片金融卡不是台中銀行發行的晶片金融卡，請您聯絡原發卡行協助處理。 2.如果您使用的晶片金融卡是台中銀行發行的晶片金融卡，您可洽台中銀行24小時客服專線：全省直撥 4499888 (行動電話請加 04)。
Q13：當忘記本行晶片金融卡密碼或因密碼忘記而造成晶片金融卡鎖住時我該怎麼辦？
A：當晶片金融卡密碼連續輸入三次錯誤或因超過次數限制而被鎖卡時，需要本人持身分證件及印章，親自至原開戶單位辦理晶片金融卡密碼重設作業。
Q14：在使用台中銀行網路ATM交易後，我可以把晶片金融卡一直插在讀卡機上嗎？
A：為了個人用卡安全，若不使用或登出本項服務時，請將晶片金融卡拔出讀卡機並妥為保管。
Q15：如果使用上有問題，可以向誰詢問？
A：請撥台中銀行客戶服務專線：全省直撥 4499888 (行動電話請加 04)，由客服人員為您服務。
Q16：我第一次使用台中銀行網路ATM，需要在瀏覽器上面做什麼相關設定嗎？
A：
1. 請從【控制台】 → 【網際網路選項】 → 【安全性】 → 【信任的網站】，將本行網路ATM網址【https://webatm.tcbbank.com.tw】或【*.tcbbank.com.tw】新增加入。
2. 請在【控制台】 → 【網際網路選項】 → 【安全性】 → 【信任的網站】 → 【自定等級】→【Active X控制項與外掛程式】項下，請啟用 【二進位和指令碼行為】，請選擇提示【下載已簽署的Active X控制項】。
